"For os handler god kundeservice bl.a. om at give vores kunder en personlig oplevelse, når de kontakter vores virksomhed. Derfor vil vi eksempelvis aldrig investere i en automatisk telefonsluse, hvor kunderne selv skal taste sig frem til den rette afdeling" .

Zylinc's omstillingsbord gør det muligt for vores receptionister at hjælpe vores kunder bedst muligt, da de hele tiden har et klart overblik over hvilke medarbejdere, der er ledige samt mulighed for direkte omstilling via OCS til f.eks. eksterne sælgeres mobiltelefoner", forklarer Steen Jensen.

Læs kundecasen her.