Nemmere hverdag med integreret telefonisystem
"Vore Zylinc løsninger er helt integrerede i vor virksomheds telefonsystem. Det er der bare, og det virker upåklageligt”
ABB om Zylinc
Vi sætter stor pris på de løsninger, Zylinc har integreret i vort telefon system, siger IS Project Engineer Finn Nøhr, ABB A/S. Da vi har så mange forskellige kontorer i hele landet, og vor Notes server er placeret i Tyskland, har det ikke været en nem opgave, men det hele har fungeret tilfredsstillende.
Finn Nøhr har det tekniske ansvar for ABBs telefoni systemer og for den daglige drift af virksomhedens IT-
Overordnet set har vi en god løsning, der virker, fortsætter Finn Nøhr. Den bedste kompliment til systemet er egentlig, at man dårligt nok bemærker til det. Det er der bare, og det virker upåklageligt. Det værdsættes også af medarbejderne, for hvis der en sjælden gang er problemer, så kommer klagerne med det samme.
Personligt sætter jeg stor pris på gruppe opkaldsfunktionen, at det er så nemt og hurtigt at ringe op selv til telefonnumre, som man kun har i en e-mail. Det er ret imponerende og en mere elegant måde at have adgang til data på, end at alle databaser skal have telefonnummer felter.
Tilfredsheden er så velfunderet, at ABB overvejer at udvide deres unified communications løsning med en Zylinc call center løsning.
- Jeg mener, det vil være en ideel løsning bl.a. for vort ordrekontor, konkluderer Finn Nøhr.
ABB i Danmark
Er del af den internationale teknologikoncern ABB. Den leverer teknologisk know how og komponenter til industrivirksomheder, der ønsker at øge deres produktivitet og sænke deres energiforbrug på en effektiv og miljøvenlig måde.
Den danske afdeling har ca. 800 medarbejdere fordelt på en række lokaliteter rundt om i landet. For mere end et år siden tog ABB en række Zylinc løsninger i brug, nemlig Absence, Dial og Time applicationerne.
ABB koncernen opererer i omkring 100 lande og beskæftiger ca. 110.000 medarbejdere. Virksomhedens danske rødder går mere end 100 år tilbage til Thrige og Titan A/S.