Bedre kundeservice 
og øget produk-
tivitet

Omstillingsbord

Zylinc udvikler software (omstillingsbord samt PC- og telefoni applikationer), der hjælper dine medarbejdere med at optimere vidensdelingen og kommunikationen, samt yde bedre kunde-

service. Medarbejdere og kunder spilder ofte tid pga. dårligt sammenhængende IT og telefoni systemer, som både for-

hindrer medarbejderne i at kommunikere effektivt og levere en ordentlig kundeservice. Vores software giver en dokumenteret tidsbegrænset effekt, da medarbejderne sparer tid på at lede efter viden og ressourcer i virksomheden.

 

Vores software sikrer en bedre udnyttelse af din virksomheds teknologi infrastrukturer, da vi komplementerer og integrerer din virksomheds eksisterende kommunikationsløsninger fra Microsoft, IBM og Cisco. Dvs., at vi sørger for at binde din virksomheds ressourcer bedre sammen, og samtidig gør dem let tilgængelige for alle medarbejdere.

 

Udgangspunkt i virksomhedens forretningsprocesser

Virksomheder er forskellige, og vores software løsninger er derfor fleksible, og kan tilpasses den enkelte virksomhedens arbejdsgange. F.eks. er vores omstillingsbord udviklet under hensyn til, at receptionisten ofte har andre opgaver eller er væk fra sin plads, men sagtens kan betjene omstillingen via 'Follow me' funktionen. Vi har desuden taget højde for, at virksom-

hedens omstilling kan være mere travl i visse perioder, og har derfor indbygget primær, sekundær og backup receptionist funktion i vores omstillingsbord. 

 

Yderligere fordele:

  • lav teknologi risiko; simpel implementering og anvendelse
  • alle medarbejdere involveres i at yde bedre kundeservice
  • bedre udnyttelse af eksisterende teknologi infrastrukturer
  • vi muliggør samkøring af forskellige leverandørers produkter