Produkter

Omstillingsbordet er komplet og indeholder alle de funktioner, som receptionisten har behov for til at håndtere virksomhedens opkald effektivt.

Knudepunktet for god kundeservice

Omstillingen er det første kunderne møder, når de kontakter virksomheden eller ringer forgæves til virksomhedens medarbejdere. Det er derfor afgørende, at receptionisten hurtigt kan besvare kundens opkald, og hjælpe kunden videre til den rette medarbejder.

Effektiv omstilling med brugervenligt design

God kundeservice stiller krav til virksomhedens omstillingsbord. ZyCall Switch er derfor udviklet i samarbejde med erfarne receptionister, og baseret på den nyeste
SIP-teknologi.

 
"Brugervenlighed og fleksibilitet er sat i fokus, og har ført til logisk opbyggede funktioner, der er simple at anvende og tilpasse til virksomhedens og receptionistens behov".

Overblik og bedre kundeinformation

Med realtids kalenderopdatering samt en unik søgefunktion kan receptionisten både søge på enkelte personer i virksomheden, og på tværs af virksomhedens organisation og kompetencer. Receptionisten kan derfor hurtigt finde og viderestille kunden til den medarbejder, der bedst kan besvare kundens opkald.

Fleksibel håndtering af opkaldskøer - hurtigere svartider

Med ZyCall Switch kan virksomheden styrke samarbejdet mellem flere receptionister samt udvide virksomheden med en ny afdeling, og en ny receptionist - uanset lokalitet. Receptionisten har hele tiden overblik over andre receptionisters tilstedeværelse, og de kan aflaste hinanden ved pauser eller lange opkaldskøer. Virksomhedens kunder oplever dermed en markant kortere ventetid, og receptionisten kan f.eks. tage sig bedre tid til kunden eller andre opgaver.

Udvidet opkaldshåndtering og -kontrol

Det brugervenlige design betyder, at receptionisten får fuldt overblik over alle virksomhedens opkald, og kan følge status på opkald - fra opkaldet er modtaget til det er succesfuldt afsluttet. Receptionisten får også udvidet kontrol over alle virksomhedens opkald, og har som noget nyt mulighed for at fortryde eller afbryde opkald.