Produkter

Hvem skal De tale med?

Det sker ofte, at opkald går tabt eller går til den forkerte person, fordi der ikke er en effektiv viderestilling. Ligeledes må medarbejdere bruge tid på at finde ledige kolleger eller søge, hvornår de er til rådighed. Det betyder ikke alene en ueffektiv hverdag med spild af kostbar tid. Det resulterer tillige i dårlig service, når kunderne skal vente i røret eller stilles om til den forkerte person.

Med ZyForwarding får du en hurtigere og mere præcis viderestilling af opkald, da det sker på basis af kalender data, interne regler eller direkte fra telefonen. Du kan øjeblikkelig se om en medarbejder er ledig, fraværende eller optaget samt hvornår, vedkommende igen er tilgængelig.

Ved at integrere ZyForwarding i virksomhedens IP-telefoniløsning, opnår du en lang række håndgribelige fordele:

• ZyForwarding sikrer, at opkald altid besvares eller viderestilles til den rette person i virksomheden.
• ZyForwarding betyder færre fejlplacerede eller mistede opkald, da der er faste regler for, hvordan et opkald skal viderestilles.
• ZyForwarding formindsker den tid, som medarbejderne skal bruge på at finde kolleger og viderestille opkald.
• ZyForwarding kan viderestille til både faste telefoner og mobiltelefoner.
• ZyForwarding er nøglen til bedre kundeservice, da kunderne får øjeblikkelig service fra den rette person.

ZyForwarding er en avanceret viderestillingsløsning, der kan integreres mod Exchange, GroupWise og Domino.

Den intelligente viderestilling styrker kommunikation og samarbejdet i virksomheden og med omverdenen og sikrer, at opkald altid dirigeres til den rette person på rette tid og sted. ZyForwarding kan viderestille både til fastnet og mobiltelefoner.