En effektiv løsning, der viser hvem der ringer i telefonens display.
Ville det ikke være rart at vide, hvem der ringer, inden du svarer telefonen?
De fleste medarbejdere får mange telefonopkald på en dag, hvoraf en stor del er fejlplacerede, og direkte spild af tid.
Du kan administrere din tid bedre, hvis du ved, hvem der ringer, inden du svarer telefonen. ZyView ID-funktionen er også fundamentet for en bedre kundeservice.
ZyView ID er en IP-telefonibaseret løsning, der ud fra opkalderens nummer kan slå op i CRM o.l. og vise relevante informationer såsom navn, firma, afdeling, adresse osv., inden du svarer telefonen. Du får ikke kun information om telefonnummer, men også øvrige relevante data fra virksomhedens databaser.
ZyView ID kan således integreres med virksomhedens interne visitkort, CRM, helpdesk, hvide og gule sider samt øvrige portaler.
ZyView ID reducerer den tid, det tager at finde relevante data på opkald. ZyDesk ID leverer informationerne dér, hvor der er brug for dem, nemlig der hvor du besvarer telefonen.
ZyView ID er:
- Information på rette tid og sted.
- Aldrig mere svare et opkald "i blinde".
- Hurtigt og nemt at anvende
- Forbedrer den service, du tilbyder dine kunder
- Ideelt supplement til callcenter applikationer
- Bestem selv, hvilke informationer, der vises på skærmen
- Kan tilpasses individuelle behov
ZyView ID er karakteriseret ved:
- Enkelt workflow med automatisk software aktivering
- Interne visitkort
- Let tilpasning til CRM systemer, gule og hvide sider
- Nem integration mod Notes, portaler og helpdesk applikationer og eksisterende databaser
- Tilpasning til eksisterende telefonisystemer og databaser. Der er således ikke behov for yderligere investeringer.
ZyView ID er en del af ZyView suiten og kan anvendes som stand alone eller integreres med en eller flere af de øvrige applikationer:
- ZyView Time
- ZyView Absence
- ZyView Attention
