Skræddersyet direkte til at komplementere Microsoft OCS.
ZyCall Switch og Microsoft Office Communications Server (OCS)
ZyCall Switch er skræddersyet direkte til at komplementere Microsoft OCS. Ved at integrere de to løsninger får virksomheden en yderst fleksibel og avanceret omstillingsfunktion - til gavn for virksomhedens kommunikation med kunderne. Integrationen gør det muligt at agere omstillingsbord på Microsoft OCS samt vise medarbejdernes tilgængelighed som en integreret del i omstillingsbordet, ZyCall Switch.
Kort fortalt
Virksomhedens receptionist modtager opkald via ZyCall Switch, som så via OCS'en dirigeres videre til medarbejderne. OCS'en anvendes som det bærende medie, og selve samtalen kører således inde i OCS'en, der anvendes som PBX. De to løsninger udgør tilsammen et perfekt match for virksomheder, der dagligt modtager mange opkald, og ønsker at yde den bedste kundeservice.