ZYLINC SKRÆDDERSYET TIL ADVOKATBRANCHEN:

Markedets eneste
passive tidsregistrering
på telefonopkald

ZYLINC SKRÆDDERSYET TIL ADVOKATBRANCHEN:

Markedets eneste
passive tidsregistrering
på telefonopkald

Slip for manuel og upræcis
registrering af telefonsamtaler!

Personligt, fortroligt og
beskytter medarbejderens
privatliv

Kan fungere 100 % automatisk – uden installationer, downloads eller apps

Øg fakturérbar tid
for hver jurist

Zylinc er en overbygning til jeres eksisterende telefon- og CRM-løsning, som kan kobles på jeres ERP-system. I behøver derfor ikke
udskifte systemer, og Zylinc kan konfigureres til at fungere fuldt
automatisk uden et interface.

Fordi Zylinc kombinerer telefonnummeret med oplysninger fra jeres CRM, knyttes hver telefonsamtale til aktuelle sagsnumre. Tidsregistrering af opkaldets længde sker automatisk og kan gå direkte eller efter granskning eksporteres til fakturering. Passivt, præcist og effektiv t.

Flere fakturerbare timer
per jurist

Tidsregistrering starter og stopper automatisk i forbindelse med hvert opkald. Qua forbindelsen mellem telefonnummer og jeres CRM-system, tilknyttes opkaldet det sagsnummer, som telefonnummeret eller navnet kan matches med.

Vi tilbyder 2 varianter af passiv tidsregistering – den ene fungerer 100 % automatiseret, den anden med manuel granskning af opkaldslisten. Her kan juristen desuden kan tilføje eventuelle kommentarer til samtalen.

Uanset hvilken variant, der passer jer bedst, medfører den passive tidsregistrering maksimering de fakturerbare timer per jurist.

Passivt og præcist – altid

Vi kalder det passivt, fordi tidsregistreringen sker automatiskt.

Juristen skal ikke selv antegne eller logge tider, huske stopure/alarmer eller efterhåndskonstruere. Det gør ikke alene tidsregistreringen mere præcis. Det giver jer desuden nøjagtig hjemmel, hvis en klient vil se nærmere på telefonsamtaler i sagsomkostningerne.

Zylinc dækker både indgående og udgående opkald, uanset om det er via mobiltelefon eller fastnet. Samtalens længde registres i timer, minutter og sekunder.

Opkald kan desuden permanent viderestilles fra fastnet til mobiltelefoner, så juristerne kan arbejde hjemmefra samt døgnet rundt stadig nyde fordelen med den passive tidsregistrering.

Strengt fortroligt

Med Zylinc er medarbejderens privatliv beskyttet. Kun juristen selv har adgang til at se sin egen opkaldslog – selv virksomhedens administrator har ikke adgang. Automatikken i eksporteringen gør, at ingen overvågning af opkaldslisten finder sted eller er nødvendig.

Telefonnumre på fx ægtefæller, børn eller vuggestuen kan registreres på forhånd, så de aldrig optræder på listen. Ujævnt forekommende numre, der ikke kan matches med et sagsnummer i jeres CRM kan frasorteres fra gang til gang eller afvises automatisk.

På en sikker, krypteret måde gemmes opkaldslister med telefonnumre og tidsregistreringer kun i den tilladte eller lovpligtige tid, hvorefter de slettes permanent.

Kan fungere uden installationer, downloads eller apps

Vi tilbyder 2 varianter af passiv tidsregistrering:

1. Den ene fungerer 100 % automatiseret uden interface. Ingen app, installeringer eller downloads er nødvendige.

2. Den anden med manual granskning af opkaldslisten. Her kan juristen desuden tilføje eventuelle kommentarer til samtalen.

Det er op til jer, hvilken type af tidsregistering, der er bedst egnet til jeres advokatfirma samt hvilke regler, I definerer for eksportering til fakturering i jeres ERP.

Zylinc kan opsættes til automatisk at acceptere videresendelse af tidsregistreringer for alle opkald, der kan matches med et sagsnummer. Alle andre numre kan afvises per automatik.

Hvis I ønsker at lade juristerne granske opkaldslister, skal de blot periodisk godkende opkald før videresendelse til ERP’et.

Ingen installationer eller apps er nødvendige

Vi tilbyder 2 varianter af den passive tidsregistrering. Det er op til jer, hvilken der er bedst egnet til jeres advokatfirma samt hvilke regler, I definerer for eksportering til fakturering i jeres ERP.

Zylinc kan opsættes til automatisk at acceptere videresendelse af tidsregistreringer for alle opkald, der kan matches med et sagsnummer. Alle andre numre kan afvises per automatisk.

Hvis I ønsker at lade juristerne granske opkaldslister, skal juristen blot periodisk godkende opkald før videresendelse til ERP’et.

Zylincs 2 varianter af passiv tidsregistrering

Numre kan præregistreres, så de aldrig optages. Kun juristen kan se sin egen, personlige opkaldslog.



Tidsbesparende – og med god
klientservice – for alle i
firmaet

Vores integrerede løsninger, Kontaktcenteret og Navigator, udnytter effektivt samarbejdet mellem receptionen, sekretærer, paralegals og jurister.

For alle medarbejdere har adgang til et komplet overblik over klientens interaktioner med jeres advokatfirma til enhver tid.

Den synergi sikrer, at enhver klientkontakt er informeret, personlig, konsistent og tidsbesparende på tværs af alle berøringspunkter.  

I skyen, automatisk
opdateret og sikkert

Zylinc Cloud sikrer optimal tilgængelighed og stabilitet. Al medarbejderinformation opdateres løbende i takt med ansættelser, rokeringer og opsigelser.

Desuden udrulles nyeste tilgængelige opdateringer automatisk, hvilket bidrager til sikkerheden. Vores oppetid er over 99,7 %, og historisk oppetid er på 99,98 % 


I skyen, automatisk
opdateret og sikkert

Zylinc Cloud sikrer optimal tilgængelighed og stabilitet. Al medarbejderinformation opdateres løbende i takt med ansættelser, rokeringer og opsigelser. Desuden udrulles nyeste tilgængelige opdateringer automatisk, hvilket bidrager til sikkerheden. Vores oppetid er over 99,7 %, og historisk oppetid er på 99,98 % 

Yderligere fordele ved Zylinc

Da hele sagen kommer frem på skærmen, idet klientopkaldet besvares, er der mere overskud til at fokusere på samtalens indhold. Det øger muligheden for at bygge langsigtede relationer på en effektiv måde.  

At slippe for trivielle, manuelle opgaver giver juristerne mulighed for at fokusere på det, de er dygtige til – og det skaber tilfredshed.

Eftersom samtaler kan optages, behøver der aldrig mere herske tvivl om hvilke råd og vejledning, juristerne har givet.

Hvis en klient vil se nærmere på tidsregistrering af telefonsamtaler i forbindelse med sagsomkostninger, kan I levere detaljeret information.

Da hele sagen kommer frem på skærmen, idet klientopkaldet besvares, er der mere overskud til at fokusere på samtalens indhold. Det øger muligheden for at bygge langsigtede relationer på en effektiv måde.  

At slippe for trivielle, manuelle opgaver giver juristerne mulighed for at fokusere på det, de er dygtige til – og det skaber tilfredshed.

Eftersom samtaler kan optages, behøver der aldrig mere herske tvivl om hvilke råd og vejledning, juristerne har givet.

Hvis en klient vil se nærmere på tidsregistrering af telefonsamtaler i forbindelse med sagsomkostninger, kan I levere detaljeret information.

At opkald automatisk logges kan spare sekretærer og paralegals for ikke-fakturerbar researchtid, hvis klienten udfordrer sagsomkostninger.

Juristen kan styre sin telefonviderestilling via Outlook-kalenderen, så klienten altid kan ringe på det direkte nummer – uden at ende i en telefonsvarer eller automatisk kø.

Fordi I har fuldt overblik over hinandens tilgængelighed og ekspertise, kan I nemt viderestille, hvis den der svarer opkaldet ikke er den rigtige indgang for klienten.

Ved særligt vigtige sager kan alle nemt komme i kontakt med hinanden på tværs af flere kanaler: På MS Teams-chat, ved at sende en sms eller en email – i én og samme applikation uden at skulle klikke rundt mellem flere systemer eller miste overblik.

At opkald automatisk logges kan spare sekretærer og paralegals for ikke-fakturerbar researchtid, hvis klienten udfordrer sagsomkostninger.

Juristen kan styre sin telefonviderestilling via Outlook-kalenderen, så klienten altid kan ringe på det direkte nummer – uden at ende i en telefonsvarer eller automatisk kø.

Fordi I har fuldt overblik over hinandens tilgængelighed og ekspertise, kan I nemt viderestille, hvis den der svarer opkaldet ikke er den rigtige indgang for klienten.

Ved særligt vigtige sager kan alle nemt komme i kontakt med hinanden på tværs af flere kanaler: På MS Teams-chat, ved at sende en sms eller en email – i én og samme applikation uden at skulle klikke rundt mellem flere systemer eller miste overblik.