ZYLINC SKRÆDDERSYET TIL ADVOKATBRANCHEN:
Markedets eneste
passive tidsregistrering
på telefonopkald
ZYLINC SKRÆDDERSYET TIL ADVOKATBRANCHEN:
Markedets eneste
passive tidsregistrering
på telefonopkald
Slip for manuel og upræcis registrering af telefonsamtaler!
Personligt, fortroligt og beskytter medarbejderens privatliv
Kan fungere 100 % automatisk – uden installationer, downloads eller apps
Øg fakturérbar tid for hver jurist
Zylinc er en overbygning til jeres eksisterende telefon- og CRM-løsning, som kan kobles på jeres ERP-system. I behøver derfor ikke udskifte systemer, og Zylinc kan konfigureres til at fungere fuldt automatisk uden et interface.
Fordi Zylinc kombinerer telefonnummeret med oplysninger fra jeres CRM, knyttes hver telefonsamtale til aktuelle sagsnumre. Tidsregistrering af opkaldets længde sker automatisk og kan gå direkte eller efter granskning eksporteres til fakturering. Passivt, præcist og effektiv t.
Flere fakturerbare timer per jurist
Tidsregistrering starter og stopper automatisk i forbindelse med hvert opkald. Qua forbindelsen mellem telefonnummer og jeres CRM-system, tilknyttes opkaldet det sagsnummer, som telefonnummeret eller navnet kan matches med.
Vi tilbyder 2 varianter af passiv tidsregistering – den ene fungerer 100 % automatiseret, den anden med manuel granskning af opkaldslisten. Her kan juristen desuden kan tilføje eventuelle kommentarer til samtalen.
Uanset hvilken variant, der passer jer bedst, medfører den passive tidsregistrering maksimering de fakturerbare timer per jurist.
Passivt og præcist – altid
Vi kalder det passivt, fordi tidsregistreringen sker automatiskt.
Juristen skal ikke selv antegne eller logge tider, huske stopure/alarmer eller efterhåndskonstruere. Det gør ikke alene tidsregistreringen mere præcis. Det giver jer desuden nøjagtig hjemmel, hvis en klient vil se nærmere på telefonsamtaler i sagsomkostningerne.
Zylinc dækker både indgående og udgående opkald, uanset om det er via mobiltelefon eller fastnet. Samtalens længde registres i timer, minutter og sekunder.
Opkald kan desuden permanent viderestilles fra fastnet til mobiltelefoner, så juristerne kan arbejde hjemmefra samt døgnet rundt stadig nyde fordelen med den passive tidsregistrering.
Zylincs 2 varianter af passiv tidsregistrering
Numre kan præregistreres, så de aldrig optages. Kun juristen kan se sin egen, personlige opkaldslog.
Strengt fortroligt
Med Zylinc er medarbejderens privatliv beskyttet. Kun juristen selv har adgang til at se sin egen opkaldslog – selv virksomhedens administrator har ikke adgang. Automatikken i eksporteringen gør, at ingen overvågning af opkaldslisten finder sted eller er nødvendig.
Telefonnumre på fx ægtefæller, børn eller vuggestuen kan registreres på forhånd, så de aldrig optræder på listen. Ujævnt forekommende numre, der ikke kan matches med et sagsnummer i jeres CRM kan frasorteres fra gang til gang eller afvises automatisk.
På en sikker, krypteret måde gemmes opkaldslister med telefonnumre og tidsregistreringer kun i den tilladte eller lovpligtige tid, hvorefter de slettes permanent.
Kan fungere uden installationer, downloads eller apps
Vi tilbyder 2 varianter af passiv tidsregistrering:
1. Den ene fungerer 100 % automatiseret uden interface. Ingen app, installeringer eller downloads er nødvendige.
2. Den anden med manual granskning af opkaldslisten. Her kan juristen desuden tilføje eventuelle kommentarer til samtalen.
Det er op til jer, hvilken type af tidsregistering, der er bedst egnet til jeres advokatfirma samt hvilke regler, I definerer for eksportering til fakturering i jeres ERP.
Zylinc kan opsættes til automatisk at acceptere videresendelse af tidsregistreringer for alle opkald, der kan matches med et sagsnummer. Alle andre numre kan afvises per automatik.
Hvis I ønsker at lade juristerne granske opkaldslister, skal de blot periodisk godkende opkald før videresendelse til ERP’et.I skyen, automatisk opdateret og sikkert
Zylinc Cloud sikrer optimal tilgængelighed og stabilitet. Al medarbejderinformation opdateres løbende i takt med ansættelser, rokeringer og opsigelser.
Desuden udrulles nyeste tilgængelige opdateringer automatisk, hvilket bidrager til sikkerheden. Vores oppetid er over 99,7 %, og historisk oppetid er på 99,98 %
I skyen, automatisk opdateret og sikkert
Zylinc Cloud sikrer optimal tilgængelighed og stabilitet. Al medarbejderinformation opdateres løbende i takt med ansættelser, rokeringer og opsigelser. Desuden udrulles nyeste tilgængelige opdateringer automatisk, hvilket bidrager til sikkerheden. Vores oppetid er over 99,7 %, og historisk oppetid er på 99,98 %
Yderligere fordele ved Zylinc
Langsigtede relationer
Da hele sagen kommer frem på skærmen, idet klientopkaldet besvares, er der mere overskud til at fokusere på samtalens indhold. Det øger muligheden for at bygge langsigtede relationer på en effektiv måde.
Højnet medarbejdertilfredshed
At slippe for trivielle, manuelle opgaver giver juristerne mulighed for at fokusere på det, de er dygtige til – og det skaber tilfredshed.
Uden tvivl
Eftersom samtaler kan optages, behøver der aldrig mere herske tvivl om hvilke råd og vejledning, juristerne har givet.
Nul prutning
Hvis en klient vil se nærmere på tidsregistrering af telefonsamtaler i forbindelse med sagsomkostninger, kan I levere detaljeret information.
Minimér spildtid
At opkald automatisk logges kan spare sekretærer og paralegals for ikke-fakturerbar researchtid, hvis klienten udfordrer sagsomkostninger.
Ingen forgæves opkald
Juristen kan styre sin telefonviderestilling via Outlook-kalenderen, så klienten altid kan ringe på det direkte nummer – uden at ende i en telefonsvarer eller automatisk kø.
Smidige omstillinger
Fordi I har fuldt overblik over hinandens tilgængelighed og ekspertise, kan I nemt viderestille, hvis den der svarer opkaldet ikke er den rigtige indgang for klienten.
Ét log-in, mange kontaktkanaler
Ved særligt vigtige sager kan alle nemt komme i kontakt med hinanden på tværs af flere kanaler: På MS Teams-chat, ved at sende en sms eller en email – i én og samme applikation uden at skulle klikke rundt mellem flere systemer eller miste overblik.