
Zylinc Omstilling
Hjælper dig med at hjælpe andre
Med Zylincs simple brugerflade kan du hurtigt omdirigere dine kunde til den person, de skal tale med, præsentere virksomheden professionelt og koncentrere dig om at levere gode kundeoplevelser.
“Med Zylinc misser vi aldrig et opkald”
Zylinc Clouds omstillingsfunktioner
Drag fordel af en række brugerprofiler og funktioner, der passer til din organisation:
Få nem opkaldshåndtering og kollegaoverblik
Send opkald rundt i din organisation, overvåg kundekøer og få et overblik over, hvilke kollegaer der er online via mobil, telefon eller softphone.
For hvem?
Brugere, der overvåger køer og modtager store mængder af indgående opkald, som skal søge i hele organisationen og viderestille opkald til de rette personer.
Gør enhver til agent
Simple Voice Agent giver enhver mulighed for at blive agent i en kø via mobiltelefon, telefon eller softphone. Det inkluderer også en tilbageopkaldsfunktion, der automatisk ringer tilbage til kunden, når agenten er ledig.
For hvem?
Sekundære agenter, fjernmedarbejdere, personale i varehuse eller enhver, der ønsker køfunktionalitet til sine indgående opkald, uden at skulle omstille dem eller bruge et program til at håndtere opkald.
Overvåg virksomhedens performance
Forstå din virksomheds ydeevne, når det kommer til opkaldsvolumen og tidsintervaller vedrørende køer, agenter og hvordan de arbejder. Du kan også se nærmere på nøgleparametre for at få yderligere indsigt i ydeevnen.
For hvem?
Supervisorer, ledere og virksomhedsejere, der er interesserede i at overvåge virksomhedens kundeserviceniveau.

Integrerer med alle platforme
Uanset hvilke platforme og IT-systemer du bruger, kan Zylinc Cloud integreres med dem. Er du nysgerrig på kommende integrationer, og hvad vi arbejder på?
Vi samarbejder med dine partnere




“Zylinc er et meget nemt system at navigere i og lære. Oplæring af nye kolleger er ikke et problem”
Susan Stein Hansen, Receptionist ved Pædagogisk Center, Kolding Kommune
Vælg din agentprofil

Simple Agent
Til sekundære agenter, fjernmedarbejdere, personale i lagerbygninger eller enhver, der ønsker køfunktionalitet til deres indgående opkald, uden at skulle viderestille dem eller bruge et program til at håndtere opkald.

Voice Agent.
For brugere, der overvåger køer, modtager store mængder af indgående opkald og har brug for at søge i hele organisationen for at viderestille opkald til de rette personer.

Supervisor Agent
For de supervisorer, ledere og virksomhedsejere, der er interesserede i at overvåge virksomhedens kundeserviceniveau.
Udforsk Zylincs frigørende funktioner
Simple Voice Agent | Voice Agent. | Supervisor Agent | |
---|---|---|---|
Web client | |||
Agent device: Built in soft phone | |||
Agent device: External device | |||
Agent setup modes & layouts | |||
Views for call handling | |||
Call actions | |||
Answer | |||
Hold | |||
End | |||
Dial out | |||
Transfer | |||
Bridge | |||
Park | |||
Camp on Busy | |||
Hotkeys | |||
Message: Email, SMS, Chat | |||
Presence overview | |||
Search engine |

24/7 adgang, uanset hvor du er
Få adgang til Zylinc Cloud via mobil, telefon eller softphone – når som helst og hvor som helst

Nem integration
Zylinc Cloud arbejder sammen med dine andre platforme og IT-systemer

Nem at skalere
Selv når du skifter løsning, vil Zylinc Cloud stadig fungere problemfrit

Fleksible brugerprofiler
Saml jeres profiler efter jeres organisations behov
