Get easy call handling and colleague overview Pass calls around your organisation, monitor customer queues, and get an overview of which colleagues are online via mobile, telephone or soft phone. For who? Users that monitor queues and receive high volumes of incoming calls, that need to search the entire organization and transfer calls to the right people.

Make anyone an agent Simple Voice Agent allows anyone to become an agent on a queue via mobile, telephone or soft phone. It also includes a callback feature to automatically call back the customer when the agent is free. For who? Secondary agents, remote workers, staff in warehouses or anyone who wants queueing functionality for their incoming calls, without having to transfer them or use an application to handle calls.

Monitor company performance Understand your company’s performance when it comes to call volume and time spans regarding queues, agents and how they’re working. You can also drill down on key parameters to gain further performance insights. For who? Supervisors, managers, and company owners who are interested in monitoring the company’s customer service level.

Zylinc Omstilling

Hjælper dig med at hjælpe andre

Med Zylincs simple brugerflade kan du hurtigt omdirigere dine kunde til den person, de skal tale med, præsentere virksomheden professionelt og koncentrere dig om at levere gode kundeoplevelser.

Book en demo

“Med Zylinc misser vi aldrig et opkald”

Læs casen

Zylinc Clouds omstillingsfunktioner

Drag fordel af en række brugerprofiler og funktioner, der passer til din organisation:

Voice Agent.

Få nem opkaldshåndtering og kollegaoverblik
Send opkald rundt i din organisation, overvåg kundekøer og få et overblik over, hvilke kollegaer der er online via mobil, telefon eller softphone.

For hvem?
Brugere, der overvåger køer og modtager store mængder af indgående opkald, som skal søge i hele organisationen og viderestille opkald til de rette personer.

Simple Agent

Gør enhver til agent
Simple Voice Agent giver enhver mulighed for at blive agent i en kø via mobiltelefon, telefon eller softphone. Det inkluderer også en tilbageopkaldsfunktion, der automatisk ringer tilbage til kunden, når agenten er ledig.

For hvem?
Sekundære agenter, fjernmedarbejdere, personale i varehuse eller enhver, der ønsker køfunktionalitet til sine indgående opkald, uden at skulle omstille dem eller bruge et program til at håndtere opkald.

Supervisor Agent

Overvåg virksomhedens performance
Forstå din virksomheds ydeevne, når det kommer til opkaldsvolumen og tidsintervaller vedrørende køer, agenter og hvordan de arbejder. Du kan også se nærmere på nøgleparametre for at få yderligere indsigt i ydeevnen.

For hvem?
Supervisorer, ledere og virksomhedsejere, der er interesserede i at overvåge virksomhedens kundeserviceniveau.

Integrerer med alle platforme

Uanset hvilke platforme og IT-systemer du bruger, kan Zylinc Cloud integreres med dem. Er du nysgerrig på kommende integrationer, og hvad vi arbejder på?

Tag kontakt

Vi samarbejder med dine partnere

Se alle vores partnere

“Zylinc er et meget nemt system at navigere i og lære. Oplæring af nye kolleger er ikke et problem”
Susan Stein Hansen, Receptionist ved Pædagogisk Center, Kolding Kommune

Læs casen

Vælg din agentprofil

Simple Agent

Til sekundære agenter, fjernmedarbejdere, personale i lagerbygninger eller enhver, der ønsker køfunktionalitet til deres indgående opkald, uden at skulle viderestille dem eller bruge et program til at håndtere opkald.

Voice Agent.

For brugere, der overvåger køer, modtager store mængder af indgående opkald og har brug for at søge i hele organisationen for at viderestille opkald til de rette personer.

Supervisor Agent

For de supervisorer, ledere og virksomhedsejere, der er interesserede i at overvåge virksomhedens kundeserviceniveau.

Udforsk Zylincs frigørende funktioner

	Simple Voice Agent	Voice Agent.	Supervisor Agent
Web client
Agent device: Built in soft phone
Agent device: External device
Agent setup modes & layouts
Views for call handling
Call actions
Answer
Hold
End
Dial out
Transfer
Bridge
Park
Camp on Busy
Hotkeys
Message: Email, SMS, Chat
Presence overview
Search engine