Zylinc Omstilling

Hjælper dig med at hjælpe andre

Med Zylincs simple brugerflade kan du hurtigt omdirigere din kunde til den person, de skal tale med, præsentere virksomheden professionelt og koncentrere dig om at levere gode kundeoplevelser.

“Med Zylinc misser vi aldrig et opkald”

Zylinc Clouds omstillingsfunktioner

Drag fordel af en række brugerprofiler og funktioner, der passer til din organisation:

Voice Agent.

Få nem opkaldshåndtering og kollegaoverblik
Send opkald rundt i din organisation, overvåg kundekøer og få et overblik over, hvilke kollegaer der er online via mobil, telefon eller softphone.

For hvem?
Brugere, der overvåger køer og modtager store mængder af indgående opkald, som skal søge i hele organisationen og viderestille opkald til de rette personer.

Simple Agent

Gør enhver til agent
Simple Voice Agent giver enhver mulighed for at blive agent i en kø via mobiltelefon, telefon eller softphone. Det inkluderer også en tilbageopkaldsfunktion, der automatisk ringer tilbage til kunden, når agenten er ledig.

For hvem?
Sekundære agenter, fjernmedarbejdere, personale i varehuse eller enhver, der ønsker køfunktionalitet til sine indgående opkald, uden at skulle omstille dem eller bruge et program til at håndtere opkald.

Supervisor Agent

Overvåg virksomhedens performance
Forstå din virksomheds ydeevne, når det kommer til opkaldsvolumen og tidsintervaller vedrørende køer, agenter og hvordan de arbejder. Du kan også se nærmere på nøgleparametre for at få yderligere indsigt i ydeevnen.

For hvem?
Supervisorer, ledere og virksomhedsejere, der er interesserede i at overvåge virksomhedens kundeserviceniveau.



Integrerer med alle platforme


Uanset hvilke platforme og IT-systemer du bruger, kan Zylinc Cloud integreres med dem. Er du nysgerrig på kommende integrationer, og hvad vi arbejder på?

Vi samarbejder med dine partnere

“Zylinc er et meget nemt system at navigere i og lære. Oplæring af nye kolleger er ikke et problem”

Susan Stein Hansen, Receptionist ved Pædagogisk Center, Kolding Kommune

Vælg din agentprofil

Simple Agent

For brugere, der overvåger køer, modtager store mængder af indgående opkald og har brug for at søge i hele organisationen for at viderestille opkald til de rette personer.

Voice Agent.

Til sekundære agenter, fjernmedarbejdere, personale i lagerbygninger eller enhver, der ønsker køfunktionalitet til deres indgående opkald, uden at skulle viderestille dem eller bruge et program til at håndtere opkald.

Supervisor Agent

For de supervisorer, ledere og virksomhedsejere, der er interesserede i at overvåge virksomhedens kundeserviceniveau.

Udforsk Zylincs frigørende funktioner

Simple Voice AgentVoice Agent.Supervisor Agent
Client Web
Client Mobile
Agent device Build in softphone
Agent device External device
Agent setup modes & layouts
Views for call handling
Call actions
Answer
Hold
End
Dial out
Transfer
Bridge
Park
Camp on Busy
Hotkeys
Message Email, SMS, Chat
Pressence Overview
Search engine

24/7 adgang, uanset hvor du er

Få adgang til Zylinc Cloud via mobil, telefon eller softphone – når som helst og hvor som helst

Nem integration

Zylinc Cloud arbejder sammen med dine andre platforme og IT-systemer

Nem at skalere

Selv når du skifter løsning, vil Zylinc Cloud stadig fungere problemfrit

Fleksible brugerprofiler

Saml jeres profiler efter jeres organisations behov

Leder I efter den rigtige omstillingsløsning, lad os hjælpe

Vores partnere er klar til at hjælpe

.