Brd. Klee A/S
Forbedring af omstilling af indgående opkald. Det samlede overblik over kalenderen og tilgængelighed på flere platforme skaber en effektiv håndtering af indkommende henvendelser.
1.000
INDKOMMENDE KALD
Modtaget månedligt i organisationen
OVERBLIK
Over generel tilstedeværelse og tilgængelighed hos kollegaer.
70
ANSATTE
I forskellige kompetente afdelinger.
Udfordringen
- Udfordringer med overførsel af indgående henvendelser, hvor der var problemer med at kaldet blev afbrudt i overførslen.
- Data blev ikke gemt i systemet, og udfordrede IT sikkerheden for firmaet.
- Problemer med manglende overblik over kollegaer, når der modtages henvendelser, samt udfordringer med at overføre til den rigtige person.
Løsningen
Zylinc har gjort det let for firmaet at overføre indgående kald.
Det generelle overblik over kalender og tilgængelighed på flere platforme skaber en effektiv håndtering af ingående henvendelser.
Behovet for at opdele forskellige afdelinger i firmaet er gjort let med muligheden for at tilføje søgeord, hvor receptionisten hurtigt kan søge på den nærmeste ansatte med de nødvendige kompetencer.
Om Brd. Klee A/S
Brd. Klee Ingeniør- og Handelsaktieselskab blev grundlagt 1944. De tilbyder kunder løsninger inden for tekniske komponenter og halvfabrikata til dansk industri.
Firmaet beskæftiger ca. 70 medarbejdere, hvoraf næsten halvdelen er ansat i salgsafdelingen med betjening og vejledning af vore kunder som primært ansvarsområde. Hertil kommer udekørende salgskonsulenter, som vore kunder kan gøre brug af.
Lina, Receptionist i Brd. Klee A/S, arbejder effektivt med håndtering af de indgående henvendelser og beskriver optimeringen med Zylinc Cloud.
“Zylinc giver et godt overblik, der gør det nemt at se status på kollegaer, og at overføre opkald.”
Vores partnere er klar til at hjælpe
Leder I efter den rigtige omstillingsløsning, lad os hjælpe
Leder I efter den rigtige omstillingsløsning, lad os hjælpe
Vil du vide mere om, hvordan Zylinc kan forbedre din receptionsservice?