Zylinc integreret i systemet

Den danske afdeling har ca. 800 medarbejdere fordelt på en række lokaliteter rundt om i landet.

ABB har taget en række Zylinc løsninger i brug, og har fået det integreret i deres telefonsystem.

ABB koncernen opererer i omkring 100 lande og beskæftiger ca. 110.000 medarbejdere. Virksomhedens danske rødder går mere end 100 år tilbage til Thrige og Titan A/S.

Vore Zylinc løsninger er helt integrerede i vor virksomheds telefonsystem. Det er der bare, og det virker upåklageligt

Finn Nøhr, IS Project Engineer hos ABB

IS Project Engineer Finn Nøhr hos ABB har det tekniske ansvar for ABBs telefoni systemer og for den daglige drift af virksomhedens IT.

Overordnet set har vi en god løsning, der virker. Den bedste kompliment til systemet er egentlig, at man dårligt nok bemærker til det. Det er der bare, og det virker upåklageligt. Det værdsættes også af medarbejderne, for hvis der en sjælden gang er problemer, så kommer klagerne med det samme.

Personligt sætter jeg stor pris på gruppe opkaldsfunktionen, at det er så nemt og hurtigt at ringe op selv til telefonnumre, som man kun har i en e-mail. Det er ret imponerende og en mere elegant måde at have adgang til data på, end at alle databaser skal have telefonnummer felter.

Tilfredsheden er så velfunderet, at ABB overvejer at udvide deres unified communications løsning med en Zylinc call center løsning – jeg mener, det vil være en ideel løsning til fx vores ordrekontor, konkluderer Finn Nøhr.